致用戶：
為了讓您得到快速、滿意的服務(wù)，保障您的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，我們做如下承諾�
完善服務(wù)體系
1、服�(wù)熱線�0571-28935018
24小時(shí)全年響應(yīng)
2、服�(wù)原則
�1）、主�(dòng)服務(wù)及時(shí)處理�(wèn)題；
�2）、對(duì)用戶的積極建議要響應(yīng)�
�3）、及�(shí)處理客戶的來(lái)電來(lái)函，處處為客戶著想；
�4）、統(tǒng)�(jì)分析�(zhì)量信息反饋，�(shí)行維修反饋單、用戶滿意度�(diào)查制度；
�5）、處理質(zhì)量糾紛�
3、回�
�1）、電話回訪。安裝調(diào)試完畢后，七�(gè)工作日內(nèi)回訪一次，了解服務(wù)�(zhì)量，聽取用戶意見�
�2）、實(shí)地回訪。專員不定期全國(guó)各地區(qū)�(shí)地回訪客戶，了解�(jī)床實(shí)際使用情況及售后服務(wù)�(zhì)量�
服務(wù)�(xiàng)�
1、機(jī)床保修期為驗(yàn)收合格當(dāng)日起開始�(jì)算�
�1）、保修期�(nèi)：免�(fèi)服務(wù)。如人為因數(shù)或自然災(zāi)害造成損壞，則酌情收取零件成本�(fèi)用�
�2）、保修期外：終身服務(wù)。保修期外我公司將提供無(wú)�?shù)募夹g(shù)援助，并為客戶提供有�?shù)木S修服�(wù)，包括故障維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費(fèi)用，
相關(guān)人工�(fèi)用等�
2、服�(wù)流程
�1）、響�(yīng)�(shí)間：接到信息�2小時(shí)�(nèi)響應(yīng)，公司服�(wù)�(wǎng)�(diǎn)�(nèi)�6小時(shí)到達(dá)�(xiàn)�(chǎng)；服�(wù)�(wǎng)�(diǎn)外的24小時(shí)�(nèi)到達(dá)�(xiàn)�(chǎng)；邊�(yuǎn)地區(qū)�48小時(shí)到達(dá)�(xiàn)�(chǎng)。特殊情況由�
方協(xié)商確�(rèn)�
�2）、售后人員攜帶《售后服�(wù)維修�(bào)告單》，由客戶相�(guān)�(fù)�(zé)人員簽字確認(rèn)維修狀況并�(píng)�(jià)服務(wù)�(tài)度等�
�3）、驗(yàn)收合格后，客戶未依合同付款條件履行約定，我公司有�(quán)拒絕為其作售后服�(wù)
